Shein Many GEO's

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019
4.8 (95%) 4 vote[s]

Trong bài viết này tôi xin chia sẽ những câu hỏi thường gặp nhất trên shopee. Giúp bạn có thêm kiến thức trước khi mua hàng trên shopee. Những câu hỏi về shopee xu, hoàn/trả tiền như thế nào.

Top những câu hỏi thường gặp trên shopee

Sau đây là những câu hỏi thường gặp trên shopee. Ở đây tôi chia thành từng phần và trả lời cụ thể những câu hỏi nhỏ.

I. Câu hỏi về shopee Xu

1. Tích lũy Shopee Xu như thế nào?

Bạn có 2 cách để có thể tích lũy Xu trên Shopee nhé.

Cách 1: Đăng nhập hằng ngày, nhận Xu liền tay.

Bạn có thể tích lũy Xu bằng cách nhấn vào nút  trong trang “Shopee Xu”.

Duy trì việc vào trang Shopee Xu đều đặn mỗi ngày giúp bạn có cơ hội nhận được nhiều Xu hơn. Bạn có thể vào trang Shopee Xu bằng cách nhấn vào biểu tượng “Săn Xu mỗi ngày” trên trang chủ:

Câu hỏi thường gặp trên shopee 1

Câu hỏi thường trên shopee hình 2

Số Xu nhận được qua việc nhấn “Đăng nhập mỗi ngày” sẽ được hiển thị trong phần lịch sử “Đã nhận“.

Số lượng Xu nhận được khi nhấn nút “Đăng nhập” để nhận Xu phụ thuộc vào mức độ liên tiếp bạn đã nhấn.

Cụ thể: Đăng nhập mỗi ngày để nhận 100 Xu và đăng nhập 7 ngày liên tiếp để nhận 300 Xu vào ngày thứ 7.

Số Xu bạn nhận mỗi ngày được minh họa như sau:

Câu hỏi thường gặp trên shopee 1 hình 3

Lưu ý:

  • Mỗi ngày bạn chỉ được nhấn “Nhận Xu mỗi ngày” tối đa 1 lần để nhận Shopee Xu.
  • Đăng nhập mỗi ngày nhận 100 Xu và liên tiếp 7 ngày nhận 300 Xu vào ngày thứ 7
  • Lộ trình đăng nhập nếu bị gián đoạn khi chưa đủ 7 ngày thì sẽ tính lại từ đầu
  • Shopee Xu sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày nhận được Xu.

Cách 2: Mua hàng trên Shopee để tích lũy xu

Ngoài ra, bạn có thể tích lũy Shopee Xu khi mua hàng từ Shopee Mall trên Shopee.

Lưu ý:

  • Với mỗi 20.000Đ giá trị đơn hàng, bạn nhận được 100 Xu.
  • Shopee Xu tích lũy từ việc mua hàng sẽ được cộng vào tài khoản Người mua sau khi đơn hàng được xác nhận đã hoàn thành.
  • Đơn hàng bị hủy hoặc đổi trả sẽ không được tích lũy xu.
  • Số Xu tích lũy được tính theo số tiền bạn thực trả cho đơn hàng, sau khi trừ khoản giảm giá và không bao gồm phí vận chuyển. Khi tích lũy, số Xu được làm tròn xuống (Ví dụ: với sản phẩm trị giá từ 40.000 đến 49.999Đ, bạn nhận được 200 Xu).

Số Xu tối đa bạn có thể tích lũy và sử dụng

  • Số Xu tích lũy tối đa: 20.000 Xu/ đơn hàng, 50.000 Xu/ ngày, 100.000 Xu/ tuần
  • Số Xu sử dụng tối đa: 350.000 Xu/đơn hàng (áp dụng từ ngày 1/10/2018)
  • ​Không có giới hạn số lượng Xu có thể nhận được trong trang “Shopee Xu”.

Ví dụ:

Bạn mua 1 điện thoại Xiaomi có giá 4.500.000VNĐ, giá trị quy đổi tương đương Shopee Xu sẽ là:

4.500.000VNĐ/20.000VNĐ = 225. Tuy nhiên số Xu tích lũy tối đa là 20.000 Xu/đơn hàng, do vậy bạn chỉ nhận được 20.000 Xu sau khi đơn hàng này hoàn thành và bạn nhấn “Đã nhận được hàng”.

2. Khi nào Shopee Xu của tôi hết hạn? Tôi có thể xem hạn sử dụng của Shopee Xu ở đâu?

Shopee Xu sẽ hết hạn sử dụng vào ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày nhận Xu. Ví dụ: Shopee Xu bạn nhận được trong tháng 9 (không quan tâm ngày nào) sẽ hết hạn vào ngày 31/12.

Khi bạn dùng Shopee Xu để thanh toán, những Xu cũ sẽ được sử dụng trước.

Bạn cần vào trang Shopee Xu để xem số lượng Xu sắp hết hạn. Có 2 cách để vào trang Shopee Xu:

  • Cách 1: Từ trang chủ, bấm vào mục “Săn xu mỗi ngày
  • Cách 2: Vào trang Tôi > trang Mua hàng > mục “Shopee Xu

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về shopee xu

Trong trang Shopee Xu, bạn có thể kiểm tra lịch sử nhận Xu/dùng Xu bằng cách: nhấn vào số Shopee Xu bạn đang có như minh họa dưới đây.

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về shopee xu hình 2

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về shopee xu hình 3

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về shopee xu hình 3

II. Câu Hỏi Liên Quan Đến Đơn Hàng/Thanh Toán

Sau đây là những câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề đơn hàng / thanh toán:

1. Shopee hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Shopee hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

a. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ:

Người mua có thể thanh toán đơn hàng bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ phát hành bởi tất cả các ngân hàng trong nước. Hiện tại Shopee chỉ hỗ trợ cho 2 loại thẻ là Visa và Master Card

b. Thanh toán khi nhận hàng:

Người mua có thể lựa chọn giao hàng qua các đơn vị vận chuyển tích hợp của Shopee và thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

c. Thanh toán bằng Ví Shopee (phiên bản thử nghiệm)

Trong trường hợp người mua có đủ tiền trong Ví Shopee, người mua có thể chọn hình thức thanh toán là Ví Shopee bằng cách nhấn chọn hình thức thanh toán Ví Shopee và nhập mã PIN của Ví để thanh toán.

d. Thanh toán bằng Ngân hàng điện tử (Internet Banking)

Nếu Người mua có thẻ ATM và có đăng ký dịch vụ internet banking, thì bạn có thể chọn hình thức thanh toán bằng Ngân hàng điện tử khi mua hàng trên Shopee.

Lưu ý:

  • Tính năng thanh toán bằng Ví Shopee đang trong giai đoạn thử nghiệm, chỉ áp dụng cho một số tài khoản nhất định. Nếu tài khoản của bạn được lựa chọn, tính năng này sẽ được hiển thị ở mục phương thức thanh toán trong khi đặt hàng để bạn có thể sử dụng.
  • Đối với thanh toán bằng Ngân hàng điện tử, bạn có thể không sử dụng được thẻ ATM nếu ngân hàng của bạn không nằm trong chương trình liên kết với Shopee.
  • Shopee tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kệ ở trên hoặc giao dịch ngoài shopee, như là chuyển khoản hoặc đặt cọc,..v..v. Shopee sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng trên Shopee.

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019 1

2. Trả hàng và hoàn tiền thể hiện trong Ví Shopee như thế nào?

Tính năng thanh toán bằng Ví Shopee đang trong giai đoạn thử nghiệm, chỉ áp dụng cho một số tài khoản nhất định. Nếu tài khoản của bạn được lựa chọn, tính năng này sẽ được hiển thị ở mục phương thức thanh toán trong khi đặt hàng để bạn có thể sử dụng khi số tiền trong Ví của bạn đủ để thanh toán cho đơn hàng.

3. Hướng dẫn thanh toán đơn hàng bằng Ví Shopee?

Bạn có thể thanh toán đơn hàng bằng Ví Shopee theo các bước sau

Bước 1: Chọn Sản phẩm bạn muốn mua

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về thanh toán

Bước 2: Nhấn vào mục Phương thức thanh toán

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về thanh toán hình 2

Bước 3: Chọn Phương thức thanh toán mong muốn và nhấn đồng ý

Lưu ý: chức năng Thanh toán bằng Ví Shopee sẽ được hiển thị nếu Ví Shopee của bạn có đủ số dư để thanh toán cho đơn hàng bạn đang chọn.

Câu hỏi thường gặp trên shopee 2 về thanh toán hình 3

Bước 4: Nhập mã PIN Ví Shopee

Trước khi Yêu cầu đặt hàng được xác nhận, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập Mã PIN của Ví Shopee để hoàn tất thanh toán. Thanh toán sẽ được xác nhận thành công sau khi bạn nhập đúng mã PIN của Ví Shopee.

Khoản tiền thanh toán sẽ ngay lập tức được trừ vào số dư Ví Shopee của bạn

Shopee Đảm Bảo là gì?

Shopee Đảm Bảo bảo vệ cả Người mua lẫn Người bán bằng cách giữ số tiền giao dịch giữa Người mua và Người bán cho đến khi Người mua xác nhận họ hoàn toàn đồng ý với đơn hàng mà không có bất kỳ yêu cầu Khiếu nại/ Trả hàng/ Hoàn tiền nào.

Thanh toán sau đó sẽ được chuyển đến cho Người bán.

III. Câu Hỏi Liên Quan Đến Trả Hàng/Hoàn Tiền

Sau đây là những câu hỏi thường gặp trên shopee liên quan đến vấn đề trả hàng và hoàn tiền

1. Chính sách trả hàng của Shopee là gì?

Từ ngày 15/8/2018, Người mua trên Shopee có thể gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền cho Shopee (trước khi bấm xác nhận “Đã nhận được hàng”) theo thời gian sau:

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề trả hàng

Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua ứng dụng Shopee. Shopee khuyến khích bạn chủ động liên hệ với Người bán qua kênh chat để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Vì vậy, nếu sản phẩm khi nhận bị bể hoặc vỡ, Người mua vui lòng gửi yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền kèm với hình ảnh chứng minh trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng.

Shopee xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về sản phẩm nhận được bị bể, vỡ trong trường hợp khách hàng báo cho cho Shopee sau thời gian này.

Shopee sẽ hoàn tiền về cho Người Mua trong ví Shopee (nếu phương thức thanh toán là COD) hoặc trong thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ (nếu phương thức thanh toán là trả trước bằng thẻ) sau khi Shopee quyết định hoàn tiền.

Trong trường hợp cần Shopee can thiệp phân xử, Shopee sẽ xử lý yêu cầu này từ 7 – 14 ngày làm việc kể từ lúc Shopee nhận được khiếu nại liên quan yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của Người mua.

2. Các bước trả hàng/hoàn tiền như thế nào?

Shopee khuyến khích Người mua và Người bán trao đổi và thỏa thuận với nhau để giải quyết
những vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Video hướng dẫn quy trình trả hàng / hoàn tiền:

Để kiểm tra thời điểm đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công, bạn đăng nhập vào ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi > Đơn Mua > Đang giao, nhấn chọn đơn hàng cần xem.

Đơn hàng giao hàng thành công sẽ được cập nhật  trạng thái thành Đã giao hàng như hình minh họa dưới đây:

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề hoàn tiền

Bạn thực hiện các bước sau để tạo yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền cho đơn hàng của bạn:

Bước 1: Vào mục Tôi > Đơn Mua > Đang giao

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề hoàn tiền hình 3

Bước 2: Nhấn chọn đơn hàng mà bạn muốn trả hàng/hoàn tiền và nhấn nút Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề hoàn tiền hình 4

Bước 3: Cung cấp thông tin cho yêu cầu Trả hàng / hoàn tiền

  • Chọn lý do trả hàng

  • Cung cấp bằng chứng: nhấn “Thêm hình ảnh” để cung cấp hình ảnh chỉ rõ chi tiết sản phẩm lỗi/sai/vỡ hoặc đoạn chat thể hiện sự khác nhau giữa lời tư vấn của Người bán và sản phẩm nhận được

  • Điền thông tin cụ thể cho việc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn

  • Cung cấp email để Shopee có thể gửi phiếu trả hàng hoặc phản hồi thông tin.

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019 2  Bước 4: Nhấn nút Hoàn thành > Đồng ý để gửi khiếu nại

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vấn đề hoàn tiền hình 5

Vậy là bạn đã tạo thành công yêu cầu Trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng của bạn!

Sau khi bạn đã tạo yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền, Người bán có tối đa 2 ngày để phản hồi yêu cầu trả hàng của bạn. Nếu Người bán không phản hồi trong thời gian trên, yêu cầu trả hàng của bạn sẽ được tự động chấp nhận và bạn sẽ cần gửi trả hàng về cho Người bán trong 6 ngày tiếp theo.

Lưu ý:

Trường hợp Bạn và Người bán không thỏa thuận được với nhau và cần đến Shopee can thiệp, thì quyết định của Shopee sẽ là quyết định cuối cùng.

2. Tôi không có tài khoản ngân hàng, làm sao để nhận được tiền hoàn lại?

Shopee khuyến khích bạn lập tài khoản ngân hàng để thuận tiện giao dịch và quản lý chi tiêu hiệu quả. Nếu bạn không có tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả, bạn có thể gửi mail về địa chỉ support@shopee.vn hoặc liên hệ tổng đài 19001221 để yêu cầu hỗ trợ.

3. Tôi có thể tự gửi hàng về cho Shopee không?

Shopee Mall mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho bạn. Trong trường hợp không mong muốn khi hàng nhận được có vấn đề, dịch vụ của Shopee Mall sẽ đến lấy hàng ở địa chỉ của bạn. Hiện tại, Shopee Mall sẽ không nhận hàng bạn tự gửi về để đảm bảo chất lượng vận chuyển.

4. Tôi cần cung cấp những bằng chứng gì cho Shopee để hỗ trợ giải quyết tranh chấp?

Khi Người bán có khiếu nại liên quan đến yêu cầu Trả hàng/ hoàn tiền thì bạn cần cung cấp các bằng chứng sau cho Shopee, gồm:

  • Ảnh chụp và  video liên quan đến đơn hàng cần khiếu nại: quá trình đóng gói hàng hóa và hình ảnh gói hàng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Ảnh chụp hóa đơn giao nhận/ mua bán hoặc các giấy tờ khác có liên quan đến đơn hàng
  • Ảnh chụp lịch sử chat, trao đổi giữa Người mua với Người bán về thỏa thuận mua và trả hàng.

Trong trường hợp bạn có nhiều hình ảnh hoặc video cần cung cấp nhưng trên ứng dụng bị giới hạn nội dung đính kèm thì bạn có thể gửi bằng chứng khiếu nại trực tiếp đến email dispute@shopee.vn. Email của bạn nên cung cấp thông tin sau để bộ phận Xử lý khiếu nại có thể hỗ trợ nhanh chóng:

  • Mã đơn hàng và/hoặc Mã yêu cầu trả hàng
  • Tên người bán
  • Tên người mua
  • Lý do khiếu nại

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019 3

Lưu ý:

  • Khi bạn nhận được email từ Shopee yêu cầu cung cấp thông tin, thì bạn cần phải phản hồi theo đúng thời hạn được đề nghị trong email.
  • Trong trường hợp bạn không cung cấp bằng chứng đúng hạn, Shopee sẽ xem xét bằng chứng của Người mua. Nếu Người mua cung cấp bằng chứng hợp lệ, thuyết phục và đúng thời gian quy định theo Chính sách trả hàng hoàn tiền của Shopee, Shopee sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua.
  • Quyết định của Shopee sẽ là quyết định cuối cùng.

Top Những Câu Hỏi Thường Gặp Trên Shopee 2019 4

IV. Câu Hỏi Liên Quan Đến Chính Sách Vận Chuyển của shopee

Những câu hỏi thường gặp trên shopee liên quan đến chính sách vận chuyển của shopee

1. Shopee có những đơn vị vận chuyển nào?

Shopee gồm các đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post. Đây đều là những đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh (ngang EMS của bên bưu điện).

Theo kinh nghiệm thường thấy thì Giao Hàng Nhanh và Giao Hàng Tiết Kiệm được lòng người dùng hơn, đây là đánh giá hơi chủ quan, bạn có thể trải nghiệm cả 3 dịch vụ rồi đánh giá xem sẽ dùng bên nào trong những lần sau.

2. Shopee có miễn phí vận chuyển không?

Không hề đâu nhé! Cách đây mấy tháng Shopee có chính sách vận chuyển nhanh cho đơn hàng 180k (khi mua tại cùng một shop) và miễn phí tối đa 40k tiền vận chuyển, tức là nếu tiền ship vượt 40k thì bạn phải trả số chênh lệch. Các chính sách của Shopee thay đổi liên tục và thương xuyên

Nói ngắn gọn thì Shopee không hề miễn phí 100% mà chỉ miễn phí 40k phí vận chuyển cho bạn nếu:

  • Bạn mua hàng trong cùng một shop.
  • Shop bạn mua hàng được nhậnchính sách hỗ trợ vận chuyển từ Shopee
  • Tổng đơn hàng lớn hơn 180k

3. Làm sao để nhận biết shop nào có chính sách hỗ trợ vận chuyển từ Shopee?

Nhìn từ ngoài vào: các shop được hỗ trợ vận chuyển sẽ có logo hình xe tải màu xanh có chữ free còn các shop không được hỗ trợ vận chuyển sẽ không có.

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vận chuyển

Tại chi tiết sản phẩm: Nếu sản phẩm bạn xem có logo xe tải vận chuyển màu xanh kèm dòng chữ “Miễn Phí Vận Chuyển cho đơn hàng có giá trị từ ₫150.000 (giảm tối đa 50.000 VNĐ)” thì sản phẩm này được hỗ trợ phí vận chuyển, nếu không có thì nghĩa là không được hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp trên shopee về vận chuyển hình 2

4. Thời gian vận chuyển hàng qua Shopee là bao lâu?

Thời gian vận chuyển cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người mua và Người bán. Ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ): ­

  • Đơn hàng nội thành: 1 ­- 2 ngày (đơn ngoại thành cộng thêm 1 – ­2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa Hà Nội – TP. HCM -­ Đà Nẵng: 3 ngày (đơn ngoại thành cộng thêm 1 – ­2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa thành phố­ thị xã: 4 ngày (ngoại thành cộng thêm 1­ – 2 ngày) ­
  • Đơn hàng vận chuyển giữa các địa chỉ khác (huyện, xã): 6 -­ 7 ngày (cộng thêm 7­ – 10 ngày nếu chuyển hàng tới huyện đảo)

Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người bán hẹn lại lịch lấy hàng hoặc Người mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân.

5. Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển được không?

Bạn chỉ có thể kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như: Thông tin mua hàng và tình trạng gói bọc sản phẩm. Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị móp méo, dập nát hoặc sai thông tin người nhận, bạn nên từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Shopee (Gọi tổng đài 19001221). Bạn chỉ có thể bóc hàng sau khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển.

Khuyến khích bạn nên chụp ảnh gói hàng cả bên ngoài và bên trong, trước và sau khi nhận hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

6. Thời hạn khiếu nại vận chuyển là bao lâu?

Người mua và Người bán có thể khiếu nại vận chuyển: ­

  • Hàng hóa hư hại do vận chuyển: trong vòng 24 giờ kể từ khi Người mua nhận hàng ­
  • Không nhận được hàng: trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo Giao hàng thành công hoặc Chuyển hoàn thành công

Lưu ý: ­

  • Khi khiếu nại vận chuyển, bạn cần phải cung cấp cho Shopee những bằng chứng xác thực để Shopee bảo vệ quyền lợi cho bạn (bao gồm ảnh chụp gói hàng khi nhận, giấy xác nhận giao hàng, v.v). ­
  • Nếu bạn muốn khiếu nại về vấn đề hàng hư hỏng, cần cung cấp cho Shopee hình chụp món hàng trước và sau khi mở. ­
  • Nếu bạn còn thắc mắc gì, đừng ngại, hãy để lại comment ở bài viết này nhé, chúng mình sẽ giải đáp.

V. Những Câu Hỏi Quan Trọng Khác

Những câu hỏi thường gặp trên shopee cho những câu hỏi quan trọng khác.

1. Ai là người đứng sau Shopee?

Công ty Garena được thành lập năm 2009 tại Singapore và là chủ đầu tư của Shopee, họ đã đến Việt Nam vào tháng 7 năm 2015. Mặc dù cái tên Shopee chỉ mới xuất hiện trong vài năm trở lại đây, tuy nhiên nó đã và đang trở thành một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu tại 7 quốc gia bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Đài Loan và Việt Nam.

Trang Shopee.vn chỉ vừa được triển khai taạ thị trường Việt vào khoảng 3 năm trước đây với sự lãnh đạo của ông Trần Tuấn Anh. Với sự lãnh đạo và điều hành tuyệt vời thì Trần Tuấn Anh đã dần biến Shopee thành một trong những trang mua sắm hàng đầu tại Việt Nam.

2. Shopee bán những mặt hàng nào?

Khi lần đầu sử dụng, bạn sẽ cảm thấy rất thú vị với các sản phẩm được bày bán tại đây ở cả giao diện trên Desktop lẫn Mobile. Các sản phẩm rất đa dạng bao gồm Điện thoại, Phụ kiện, Điện gia dụng, Nhà cửa và Đời sống, Thời trang,… đều được bố trí rất trực quan và thân thiện.

Hơn nữa, các món hàng được bán với giá khá tốt bởi chính các nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ đăng ký tại đây và mức độ uy tín sẽ được chính các người dùng như bạn đánh giá cho Shop đó.

3. Tại sao nhiều người ngày càng thích mua hàng tại Shopee?

Thương mại điện tử tại Việt Nam rất “Khốc Liệt” khi ngày càng có nhiều ông lớn tham gia, nên để cạnh tranh với cac trang thương mại khác, Shopee cũng đã và đang thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, Voucher và cả mã giảm giá Shopee cho mọi khách hàng để kích cầu người dùng sử dụng Shopee nhiều hơn. Một trong những ưu điểm tốt nhất của Shopee là phí ship hàng gần như là bằng 0 nếu như bạn mua sắm với đơn hàng có trị giá từ 99K đến 150K trở lên, tùy thời điểm và chương trình.

Các chương trình này sẽ tốt hơn bao giờ hết nếu như đó là thời điểm cuối năm, lễ,… Shopee luôn có những chương trình hấp dẫn và siêu tốt như “Ở đâu rẻ hơn, Shopee hoàn tiền” hay “Quẩy lễ cần gì, Shopee cũng có (Dịp 30 tháng 4)”,…

4. Mua hàng tại Shopee có an toàn không?

Như mình đã nói ở phần trên, ở Shopee không chỉ có những nhà cung cấp lớn, uy tín mà tại đây vẫn có khá nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ khác. Một khi nhà bán hàng thực hiện thành công một giao dịch, họ sẽ được đánh giá bởi các người dùng cho shop đó từ 1 đến 5 sao cho sự uy tín và chất lượng.

Nếu như nhà bán hàng được đánh giá nhiều sao, hay nói cách khác là tạo được sự uy tín cao, khi đó Shopee sẽ cho nhà bán hàng đó thuộc vào danh sách Shopee Mall (Nơi bán hàng úy tín và chất lượng trên Shopee), tại đây sẽ cho phép người mua hàng đổi trả hàng hóa trong 7 ngày.

Mặc dù vậy, hiện Shopee vẫn đang tồn tại nạn bán hàng ảo, kém chất lượng nhưng bạn đừng quá lo lắng vì nếu sản phẩm đã giao của bạn không đúng với mô tả hoặc hình sản phẩm, bạn được phép đổi trả hàng lại Shopee.

Trong trường hợp, người bán hàng bị mất liên lạc và có dấu hiệu lừa đảo, Shopee sẽ trực tiếp liên lạc với bạn để hoàn tiền mà không yêu cầu tra lại sản phẩm. Trong trường hợp ngược lại, bạn liên lạc được với nhà bán hàng đó và đồng ý đổi trả, Shopee sẽ liên lạc với bạn và hướng dẫn đổi trả. Và ở lần tiếp theo, nếu như bán hàng đó vẫn tiếp tục bán sản phẩm không đúng với ảnh hoặc mô tả, Shopee sẽ tiến hành liệt nhà bán hàng đó vào danh sách đen.

5. Thời gian giao hàng trên Shopee như thế nào?

Hiện tại, Shopee đang hợp tác với những đơn vị chuyên giao hàng nhanh ở Việt Nam bao gồm GiaoHangNhanh, Viettel Post và GiaoHangTietKiem.

Với các đơn hàng trong nội thành các thành phố lớn, hàng hóa sẽ được giao trong vòng từ 1 đến 2 ngày, ở các đơn hàng ngoại thành sẽ lâu hơn, có thể từ 3 đến 4 ngày kể từ lúc hoàn tất đặt hàng, ở các huyện hoặc xã thì sẽ từ 6 đến 7 ngày.

Mình đã từng đặt hàng mua bộ Camera giám sát từ Shopee và đã được miễn phí ship vì đơn hàng lớn hơn 150K, tuy nhiên nếu như bạn mua sản phẩm có giá trị thấp hơn, bạn phải chịu phí ship từ 5K đến 100K tùy vị trí của bạn. Và phí có thể cao hơn nếu như hàng hóa đó “Cồng Kềnh”.

Xem thêm:

Reply

%d bloggers like this: